Politique des retours

Politique de Retour

Chez Nirlys Paris, notre objectif principal est de vous satisfaire en fournissant des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner un produit pour diverses raisons. Cette politique de retour a été conçue pour vous offrir une expérience de retour transparente et équitable.

1. Conditions générales de retour :

• Les retours sont acceptés dans 5 jours suivant la date d’achat du produit, sous réserve des conditions spécifiques énoncées ci-dessous.
• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
• Les produits personnalisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
• Les produits en liquidation ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours.

2. Processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au [06 44 89 59 66] ou par e-mail à [nirlyscosmetik@gmail.com].
• Vous devrez fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, raison du retour et détails sur l’état du produit.
• Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
• Les frais d’expédition associés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

3. Remboursements et échanges :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables.
• Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale utilisée pour l’achat.
• Les échanges de produits sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera émis.

4. Produits défectueux ou non conformes :

• Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le remplacement du produit défectueux ou non conforme sans frais supplémentaires.

5. Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter au [06 44 89 59 66] ou par e-mail à [contact@nirlyscosmetik.com].

Nous nous efforçons de fournir un excellent service à nos clients, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour.

Nous vous remercions de votre confiance en Nirlys Paris.

N’oubliez pas d’ajuster cette politique en fonction de votre entreprise, de vos produits et de vos procédures spécifiques. Assurez-vous également de respecter les lois et réglementations locales en matière de retours et de remboursements.